1、诊断：通过对客户现场走访，了解其生产和服务全过程中，在组织机构设置、职责权限的界定、人力资源配备、生产过程控制、供方控制、顾客服务等方面存在的问题，以便有针对性的咨询服务

2、培训：①ISO9000族标准；②如何建立质量管理体系

3、根据企业实际，确定其质量管理体系的内容：

①组织机构及职责权限

②生产服务过程流程再造

③组织的质量方针、质量目标；

④确定质量体系文件的结构，编写质量手册；

⑤确定需编写的程序文件；

⑥确定需编写、规范的作业性文件；

⑦确定必要的记录数量及格式

4、指导企业编写上述文件和记录

5、试运行：逐一部门培训组织建立的质量管理体系文件的内容，应掌握的知识和需填写的记录表格

6、内部审核：根据内部审核计划的要求，审核各部门是否按照体系文件的要求进行日常工作，组织建立的质量管理体系是否得到有效的实施和保持

7、管理评审：评审建立的质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，质量管理体系是否需要变更，质量方针和质量目标是否需要变更等

8、迎接认证评审。